Nuestra Misión y
Visión, Nuestros Valores y Metas
Misión
Administrar las leyes tributarias y recaudar los impuestos
adeudados al estado por los contribuyentes de una manera imparcial,
uniforme y eficaz.
Visión
Desarrollar una organización con empleados altamente
motivados que trabajan conjuntamente como un equipo empujados por
una jefatura y una tecnología de avance para proveer servicios
de calidad al cliente y aumentar el cumplimiento.
Valores del Departamento de
Impuestos de Carolina del Norte
El Departamento de Impuestos de Carolina del
Norte está guiado por ciertos valores fundamentales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Responderemos a las necesidades de nuestros clientes
al proveerles cortésmente y en un tiempo oportuno respuestas
claras, precisas, comprehensivas. Además, seremos accesibles
y consistentes en nuestro acercamiento y acciones en dar servicio
al cliente mientras mantendremos en profesionalismo y la obligación
a la calidad.
COMPROMISO DEL EMPLEADO
Alentaremos al trabajo en equipo, fomentaremos la solución
a los problemas, apoyaremos las iniciativas e innovaciones, al igual
que estimularemos al espíritu de cooperación como evidencia
de nuestro compromiso con el más valioso de nuestro tesoro...nuestros
empleados.
INTEGRIDAD ORGANIZACIONAL
Exigiremos un alto nivel de conducta ética en
cuanto al trato con el público mientras mantengamos la consistencia
e igualdad en la administración de las leyes fiscales de Carolina
del Norte, incluyendo la divulgación completa de los derechos
de los contribuyentes.
PRODUCTIVIDAD
Cumpliremos nuestra misión a través del
uso eficiente de los recursos, la promoción activa del pensamiento
positivo y de un liderazgo efectivo centrado alrededor de un conocimiento
basado en la toma de decisiones.
EDUCACIÓN
Fomentaremos como valores organizacionales: (1) la
educación de los contribuyentes para mejorar sus habilidades
en el cumplimiento de las leyes tributarias de Carolina del Norte;
(2) la creación de un ambiente continuo de aprendizaje para
nuestros empleados, enfocándonos en el desarrollo de carreras
y habilitando completamente a los empleados de la organización
a alcanzar una alta calidad posible en el desempeño del trabajo.
RESPONSABILIDAD
Seremos responsables con nuestro público para
un mayor desempeño y calidad de servicio, al compararnos con
los altos estándares de otros departamentos de impuestos de
la nación.
Metas
El Departamento de Impuestos tiene seis objetivos primarios
que proveen una dirección estratégica para la agencia.
La fuerza y los recursos del departamento estarán enfocados
en alcanzar los siguientes objetivos:
- Aumentar la recaudación y mejorar el cumplimiento
- Mejorar la atención al contribuyente
- Proveer entrenamiento y desarrollo comprensivos
- Expandir la capacidad comunicativa tanto interna como externa
- Implementar la cualidad gerencial y sus mejores prácticas
- Desarrollar y mantener un plan comprehensivo de la agencia
