Nuestra Misión y Visión, Nuestros Valores y Metas

 

 

Misión

Administrar las leyes tributarias y recaudar los impuestos adeudados al estado por los contribuyentes de una manera imparcial, uniforme y eficaz.

Visión

Desarrollar una organización con empleados altamente motivados que trabajan conjuntamente como un equipo empujados por una jefatura y una tecnología de avance para proveer servicios de calidad al cliente y aumentar el cumplimiento.

Valores del Departamento de Impuestos de Carolina del Norte

El Departamento de Impuestos de Carolina del Norte está guiado por ciertos valores fundamentales.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Responderemos a las necesidades de nuestros clientes al proveerles cortésmente y en un tiempo oportuno respuestas claras, precisas, comprehensivas. Además, seremos accesibles y consistentes en nuestro acercamiento y acciones en dar servicio al cliente mientras mantendremos en profesionalismo y la obligación a la calidad.

COMPROMISO DEL EMPLEADO

Alentaremos al trabajo en equipo, fomentaremos la solución a los problemas, apoyaremos las iniciativas e innovaciones, al igual que estimularemos al espíritu de cooperación como evidencia de nuestro compromiso con el más valioso de nuestro tesoro...nuestros empleados.

INTEGRIDAD ORGANIZACIONAL

Exigiremos un alto nivel de conducta ética en cuanto al trato con el público mientras mantengamos la consistencia e igualdad en la administración de las leyes fiscales de Carolina del Norte, incluyendo la divulgación completa de los derechos de los contribuyentes.

PRODUCTIVIDAD

Cumpliremos nuestra misión a través del uso eficiente de los recursos, la promoción activa del pensamiento positivo y de un liderazgo efectivo centrado alrededor de un conocimiento basado en la toma de decisiones.

EDUCACIÓN

Fomentaremos como valores organizacionales: (1) la educación de los contribuyentes para mejorar sus habilidades en el cumplimiento de las leyes tributarias de Carolina del Norte; (2) la creación de un ambiente continuo de aprendizaje para nuestros empleados, enfocándonos en el desarrollo de carreras y habilitando completamente a los empleados de la organización a alcanzar una alta calidad posible en el desempeño del trabajo.

RESPONSABILIDAD

Seremos responsables con nuestro público para un mayor desempeño y calidad de servicio, al compararnos con los altos estándares de otros departamentos de impuestos de la nación.

 

Metas

El Departamento de Impuestos tiene seis objetivos primarios que proveen una dirección estratégica para la agencia. La fuerza y los recursos del departamento estarán enfocados en alcanzar los siguientes objetivos:

  1. Aumentar la recaudación y mejorar el cumplimiento
  2. Mejorar la atención al contribuyente
  3. Proveer entrenamiento y desarrollo comprensivos
  4. Expandir la capacidad comunicativa tanto interna como externa
  5. Implementar la cualidad gerencial y sus mejores prácticas
  6. Desarrollar y mantener un plan comprehensivo de la agencia